质量管理九步曲 您的企业管理在哪一步？

在当前竞争日益激烈的市场环境中，质量管理已经成为企业立足乃至脱颖而出的关键。许多领导者都在追问：如何在降本增效的同时提升产品与服务质量？事实上，质量建设并非一蹴而就，而是一个不断进化、由浅入深的过程。我们可以将企业的质量管理水平抽象成一个含九个阶段的可实践 “九步曲”，结合“思考（心智模式）-动作（业务动作、管理动作）-辅助工具与方法-改善循环”这条微塑训练思路进行全面剖析。本文就用下图展开对话，并以细腻见读方式带您审视自身企业现处什么位置以及可能合适的下一个跳跃姿势，助您在内质量管理域更加从容笃定。\n\n第一步：业务目标未定向‘质量界面差’ (漫视态)\n这一阶是典型的